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旅游业危机管理应对策略

第一章：旅游业危机管理概述2

1.1旅游业危机的定义与特征3

1.1.1旅游业危机的定义3

1.1.2旅游业危机的特征3

1.2旅游业危机的类型与影响3

1.2.1旅游业危机的类型3

1.2.2旅游业危机的影响4

1.3旅游业危机管理的意义与任务4

1.3.1旅游业危机管理的意义4

1.3.2旅游业危机管理的任务4

第章：旅游业危机预防策略4

2.1旅游业危机预警系统的构建4

2.2旅游企业危机预防措施5

2.3旅游目的地危机预防策略6

第三章：旅游业危机应对策略6

3.1旅游业危机应对原则6

3.2旅游企业危机应对措施7

3.3旅游目的地危机应对策略7

第四章：旅游业危机沟通策略7

4.1旅游业危机沟通的重要性7

4.2旅游业危机沟通为原则与方法8

4.2.1危机沟通原则8

4.2.