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旅游业应急处理及游客服务手册

第一章应急处理概述3

1.1应急分类3

1.1.1自然灾害类3

1.1.2人为类3

1.1.3疫情防控类3

1.1.4社安全类3

1.2应急处理原则3

1.2.1保障人员安全3

1.2.2及时响应4

1.2.3科学决策4

1.2.4信息公开4

1.2.5恢复秩序4

1.2.6总结经验4

第二章自然灾害应急处理4

2.1地震应急处理4

2.1.1预防措施4

2.1.2应急响应4

2.1.3救援与安置5

2.2洪水应急处理5

2.2.1预防措施5

2.2.2应急响应5

2.2.3救援与安置5

2.3火灾应急处理5

2.3.1预防措施5

2.3.2应急响应6

2.3.3救援与安置6

第三章人为应急处理6