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储蓄业务办理与风险防控手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与适用机构

本手册适用于全行所有储蓄业务网点及柜面服务窗口，涵盖个人储蓄存款、个人通知存款、个人定期储蓄、个人零存整取、整存零取、整存整取、存单质押、个人大额存单、个人结构性存款、个人教育储蓄、个人理财、个人债券型储蓄、个人消费型储蓄、个人养老储蓄、个人养老理财、个人养老金账户、个人养老金投资计划、个人信托类储蓄以及个人保险储蓄等所有储蓄业务品种。本手册适用于全行所有具有储蓄业务经营资格的分支机构，包括总行营业部、一级分行营业部、二级分行营业部、支行营业部、营业所、储蓄所、储蓄部、储蓄核算部以及各分行辖内所有营业网点。

本手册适用于全行储蓄业务系统内的所有柜员、辅助人员、大堂经理及业务主管，同时也适用于经过授权开展储蓄业务管理的客户经理及理财经理。本手册适用于全行储蓄业务的风险管理人员、内控合规人员、审计人员以及内部审计部门，用于指导风险识别、评估、监测、报告及处置工作。本手册适用于全行储蓄业务管理岗位人员（含新入职员工）及经培训考核合格的在职人员，作为日常业务操作、风险排查及合规检查的通用依据。

本手册适用于全行储蓄业务全生命周期管理，从开户申请、开户审核、开户登记、资金存取、账户变更、销户办理、账户冻结、账户解冻、密码挂失、密码重置、挂失补发、挂失续办、密码找回、账户解挂、账户注销、销户销账、账户