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2026年跨境电商客服外包协议合同

甲方（以下简称“甲方”）：_________

乙方（以下简称“乙方”）：_________

鉴于甲方在跨境电商领域拥有一定的业务需求，为提高服务质量，甲方决定将跨境电商客服业务外包给乙方，双方经友好协商，达成如下协议：

一、外包服务内容

1.1乙方负责甲方跨境电商平台上的客户咨询、售后服务、订单处理等客服工作。

1.2乙方应按照甲方提供的相关业务流程、服务规范和标准进行服务，确保服务质量。

二、服务期限

2.1本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日，自双方签字盖章之日起生效。

2.2如双方同意，可提前终止或续签本协议。

三、服务费用

3.1甲方按照乙方提供的服务量和服务质量，向乙方支付服务费用。

3.2服务费用按月结算，每月支付金额为_________元，每月最后五个工作日内支付。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及甲方提供的业务资料、客户信息等保密事项负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密条款在协议终止后仍然有效。

五、知识产权

5.1乙方在履行本协议过程中所获得的甲方知识产权，归甲方所有。

5.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守甲方的要求，不得侵犯他人的合法权益。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

6.2如一方违约，守约方有权要求违约