2026年客服人员服务协议范本.docxVIP

2026年客服人员服务协议范本

甲方（服务方/用人单位）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人/负责人：__________

联系方式：____________________

乙方（客服人员/劳动者）：

姓名：________________________

身份证号：____________________

住址：________________________

联系方式：____________________

本协议由甲乙双方本着“平等自愿、协商一致、诚实信用”的原则，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，就乙方为甲方提供客服服务事宜达成一致，明确双方权利义务，共同遵守。

###一、服务内容与期限

####（一）服务岗位与职责

1.岗位名称：客服专员（可根据具体类型细化，如“在线客服”“电话客服”“售后客服”等）。

2.工作职责：

-负责接听客户咨询电话、回复在线咨询（如通过官网、APP、社交媒体等渠道），解答客户关于产品/服务功能、订单状态、售后政策等问题；

-记录客户反馈信息，分类整理并提交至相关部门（如产品、运营、售后部门），跟踪问题处理进度；

-维