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旅游投诉-旅游意外事故处理.pdfVIP

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  • 2026-06-20 发布于河北
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旅游投诉-旅游意外事故处理.pdf

    旅游遭遇投诉解决措施

    第一条.高度注重，一视同仁。

    无论旅游者投诉的问题大与小，应予以足够出J注重。由于在旅游

    者看来，只要投诉便不是一般的小问题，一旦解决不当，会成为导

    火索，给旅行社带来意外的麻烦。看待任何旅游者要一视同仁，决

    不能厚此薄彼、以地位、钱财、相貌、肤色取人。

    第二条.微笑接待，耐心倾

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