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保险科技产品合规与风险管理手册

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与定义界定

本手册旨在为集团内所有涉及保险科技产品（如智能理赔、反欺诈系统、核保模型等）的研发、运营、测试及售后服务的全生命周期提供合规指引，明确界定“保险科技产品”涵盖从数据接入、算法训练、模型部署到用户交互的完整链条。“合规”在此定义为严格遵守国家法律法规及监管政策，确保科技产品功能合法、数据安全可控；“风险管理”则指通过识别、评估、控制和监测科技业务带来的潜在法律、声誉及运营风险，以保障业务连续性与客户权益。

适用范围覆盖集团总部、各分公司、保险公司及科技子公司，所有新产品立项前必须完成合规性审查；凡涉及用户隐私数据处理的系统模块，无论是否上线，均需纳入本手册的强制管理范畴。定义中的“数据合规”特指依据《个人信息保护法》及《数据安全法》，对保险科技产品采集、存储、传输、使用及销毁全环节数据的合法性与必要性进行审查；“算法伦理”则指确保决策具备可解释性、公平性，并杜绝算法歧视。“技术合规”要求科技产品架构符合等保三级及以上标准，确保系统具备高可用性、高安全性及灾备能力；“产品合规”则强调科技产品必须通过监管部门的备案或许可，并满足保险法关于保险销售与核保的特定要求。

界定范围时，需明确排除纯内部研发实验室的测试环境（除非涉及真实用户数据），所有对外发布的产品、API接口及第三方合作系统的合规责