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民航航空运输法律法规与政策解读手册

1.第一章民航航空运输法律法规概述

1.1民用航空法及相关法律体系

1.2民航运输管理法规体系

1.3民航运输安全法规与标准

1.4民航运输价格与市场管理法规

2.第二章民航运输企业管理制度与运营规范

2.1民航运输企业资质与设立规定

2.2运输企业组织架构与运营流程

2.3运输企业服务质量与客户管理

2.4运输企业安全管理与应急处理

3.第三章民航运输市场管理与监管机制

3.1民航市场准入与竞争规则

3.2民航运输价格管理与调控机制

3.3民航运输市场秩序与信用管理

3.4民航运输监管机构与执法体系

4.第四章民航运输安全与应急管理体系

4.1民航运输安全法规与标准

4.2民航运输安全管理体系构建

4.3民航运输事故调查与处理机制

4.4民航运输应急救援与预案管理

5.第五章民航运输服务与旅客权益保障

5.1民航运输服务标准与服务质量要求

5.2旅客权益保障法律依据与实施

5.3旅客投诉处理与纠纷解决机制

5.4民航运输服务监督与评估体系

6.第六章民航运输国际化与