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企业CRM线索管理方案.docx

企业CRM线索管理方案.docx

    企业CRM线索管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与目标 3

    二、线索管理原则 5

    三、线索来源渠道 7

    四、线索采集规范 11

    五、线索信息标准 13

    六、线索分级规则 15

    七、线索评分模型 17

    八、线索去重机制 21

    九、线索清洗要求 24

    十、线索分配策略 25

    十一、线索状态管理 28

    十二、线索转化路径 31

    十三、线索优先级规则 34

    十四、线索培育机制 36

    十五、线索触达策略 39

    十六、线索时效控制 41

    十七、线索协同机制 43

    十八、线索风险管控 45

    十九、线

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