青岛城市学院《新零售物流管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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青岛城市学院

《新零售物流管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在国际物流中，需要面对不同国家的法律法规、文化差异和贸易壁垒等挑战。以下关于国际物流风险的描述，哪一项是错误的？（）

A.政治风险可能导致物流活动受到限制或中断

B.汇率波动会影响物流成本和收益

C.文化差异不会对国际物流的沟通和合作产生影响

D.贸易保护主义政策可能增加货物进出口的难度

2、一家企业在选择物流运输工具时，需要考虑载重量、能耗、维护成本等因素。以下哪种运输工具的单位运输成本相对较低？（）

A.大型货车

B.小型货车

C.铁路货车

D.船舶

3、在物流客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（）