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质保服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品与服务。我们深知，产品的质量与后续的服务保障是您关注的核心。为了让您在使用我们产品的过程中获得安心与信赖，我们郑重作出以下质保服务承诺，我们将严格遵守，切实履行，为您提供专业、高效、可靠的售后支持。

一、质保范围与期限

我们承诺，对于由本公司生产或授权销售的正品产品，在正常使用条件下，自您购买并取得有效凭证之日起，将享受以下期限的免费质保服务：

*核心部件：提供自购买之日起【较长时间段】的免费质保服务。

*非核心部件及整机：提供自购买之日起【基础时间段】的免费质保服务。

（具体部件的质保期限，请参照随产品附带的《产品保修卡》或咨询我们的客户服务中心，我们将为您提供清晰的说明。）

二、质保期内服务承诺

在上述质保期限内，若产品因材料、工艺或制造缺陷导致无法正常使用，我们将根据故障情况，在确认属于质保范围后，提供以下服务之一：

1.免费维修：对故障产品进行专业的检测与维修，更换损坏的零部件（更换的零部件同样享受原产品剩余的质保期限或【较短时间段】的质保，以较长者为准）。

2.免费更换：若产品故障无法通过维修恢复，或维修成本过高、维修周期过长，我们将为您免费更换同型号、同规格的全新产品（或性能不低于原产品的替代产品）。更换后的产品质保期限将重新计算。

3.其他合理解决方案：在特定情况下，我们将与您协商，提供双方