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2026年老年服务危机管理与公关策略题库.pdf

2026年老年服务危机管理与公关策略题库.pdf

    老年服务危机管理与公关策略题库

    一、单选题（只有一个正确答案）

    1.老年服务组织在危机发生时首要任务是什么？

    A.保护机构声誉

    B.确保老年人安全与健康

    C.向媒体发布信息

    答案:B

    解析:确保老年人安全与健康是危机管理的首要任务。

    2.危机公关的核心目标是什么？

    A.控制舆论

    B.维护组织形象

    C.快速解决问题

    答案=C

    解析=危机公关的核心目标是快速解决问题以减少负面影响。

    3.在老年服务中，危机事件最常来源于？

    A.员工离

    B.服务质量问题

    C.设备故障

    答案:B

    解析:服务质量问

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