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老旧小区全域提质改造常见问题解答手册

前言

本手册结合本小区楼栋修缮、智慧能耗监测、智慧停车、雨水回用节水、邻里文化场地建设、多元主体共治、社会资本引资、工程质量验收全流程改造工作，梳理业主居民、社区工作人员、物业运维人员、施工单位四大群体高频疑问，统一答疑口径、界定权责、解答政策、费用、施工、运维、验收、维权六大板块问题，衔接本项目全套改造制度、验收标准、经济效益、治理机制文件，用于小区公示宣讲、议事答疑、纠纷调解、台账归档使用。

适用范围：本老旧小区全域改造及后期长效运维全周期

答疑依据：国家老旧小区改造政策、项目改造合同、质量验收标准、多元共治管理公约、社会资本特许经营协议

一、政策立项类常见问答（居民高频）

Q1：本次老旧小区改造属于什么性质项目？是否强制改造？

A：本次属于政府备案民生公益性提质改造项目，非拆迁征收项目，改造内容包含基础修缮+节能智慧提质+文化配套三大板块；改造方案、收费规则、运营模式均需业主大会表决通过，不强制施工、不强制业主缴费，重大改造事项遵从居民民主表决结果。

Q2：本次改造资金从哪里来，需要业主大额出钱吗？

A：项目采用财政专项补贴+社会资本投资+小区公共收益补充三方筹资模式，已引入社会资本参与智慧设施投资建设，业主无需承担土建、能耗、停车、雨水回用大型改造工程款；仅增值便民服务、个性化家装改造由业主自愿自费，公共基础改造全免费。

Q3：老旧小