云计算服务合作框架合同协议.docx

云计算服务合作框架合同协议

鉴于双方（以下简称“用户”和“服务商”）有意在云计算服务领域建立长期合作关系，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“云计算服务”是指服务商基于云计算技术，通过互联网向用户提供的数据存储、计算、分析、应用托管等服务的总称，具体服务类型与范围详见本协议附件一或后续具体服务订单。

1.2“服务等级协议（SLA）”是指服务商针对具体云计算服务，承诺达到的服务可用性、性能、响应时间等量化指标及相关责任义务的协议。

1.3“服务水平目标（SLO）”是指服务商针对具体云计算服务，设定的