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2026年全国企业员工全面质量管理知识试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.在全面质量管理（TQM）中，全面一词最核心的含义是（）

A.覆盖所有产品B.覆盖所有过程C.覆盖所有人员D.覆盖所有利益相关方

答案：D

2.下列哪一项不属于朱兰质量管理三部曲的内容（）

A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证

答案：D

3.在六西格玛DMAIC方法论中，用于量化当前过程能力的指标是（）

A.DPMOB.RTYC.CpD.VOC

答案：C

4.某电子厂SMT线首次合格率由95%提升到99%，则其对应的西格玛水平约提升（）

A.0.3σB.0.5σC.0.8σD.1.0σ

答案：B

5.根据ISO9001:2015，组织环境分析的输出应优先用于（）

A.管理评审输入B.风险应对措施C.质量目标设定D.过程相互作用图

答案：C

6.在QFD中，将顾客需求转化为技术措施的工具是（）

A.亲和图B.矩阵图C.屋型矩阵D.树图

答案：C

7.控制图出现连续14点交替升降，表明（）

A.过程均值偏移B.过程波动增大C.存在系统性因素D.过程稳定

答案：C

8.精益生产中，Heijunka指的是（