电子价签系统维护合同协议.docx

电子价签系统维护合同协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方拥有的电子价签系统（以下简称“系统”）的维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1本合同项下的维护服务内容包括乙方拥有的电子价签系统硬件、软件及相关平台的维护。

1.2具体维护服务包括但不限于：

(1)系统健康检查：定期对电子价签硬件状态、网络连接、软件运行情况进行远程监控和检查，每月至少一次。

(2)故障响应与处理：在服务时间内，对乙方通报的系统故障提供技术支持，进行故障诊断、修复或提出解决方案；对于硬件故障，根据故障情况提供远程修复指导或安排现场维修/更换。