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上海宇量昇2027届校园招聘考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在结算时故意多收了其货款。张某要求超市退还多收的货款，但超市以“操作失误”为由拒绝。根据《民法典》相关规定，张某可以采取哪种方式维护自身权益？()

A、向消费者协会投诉，要求超市赔偿精神损失

B、直接向人民法院提起诉讼，要求超市退还货款并赔偿损失

C、与超市协商解决，若协商不成则申请仲裁

D、向公安机关报案，要求追究超市刑事责任

答案：B

解析：《民法典》规定，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以与经营者协商解决；协商不成的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。题干中，超市故意多收货款，属于侵害消费者权益的行为。张某要求超市退还多收的货款，超市以“操作失误”为由拒绝，双方协商不成，张某可以直接向人民法院提起诉讼，要求超市退还货款并赔偿损失。A项错误，消费者协会主要提供调解服务，不能直接要求赔偿精神损失。C项错误，若协商不成，应先请求调解，调解不成再提起诉讼。D项错误，超市的行为属于民事侵权，不属于刑事犯罪，无需追究刑事责任。故选B。

2．李某在公园散步时，被一匹突然冲出的马惊吓摔倒，造成腿部骨折。经调查，该马属于王某所有，