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2026信访基础业务规范化自查报告

一、自查工作概述

根据上级关于信访工作规范化建设的统一部署与年度工作要求，我单位近期组织开展了信访基础业务规范化建设专项自查工作。旨在通过全面审视自身工作，总结经验，查找不足，进一步夯实信访工作基础，提升信访事项办理质效，更好地维护群众合法权益。自查工作以信访基础业务流程为主线，涵盖了信访事项的登记、受理、办理、复查、复核、送达、归档等关键环节，结合日常工作实际，采取查阅资料、案卷评查、流程回溯、座谈询问等方式进行，力求客观、全面、深入地反映当前信访基础业务规范化水平。

二、主要成效与亮点

在本次自查过程中，我们欣喜地看到，通过近年来的持续努力，我单位信访基础业务规范化建设取得了一定进展，主要体现在以下几个方面：

（一）信访工作机制逐步健全

围绕“阳光信访、责任信访、法治信访”的总体要求，我们进一步完善了信访事项受理范围界定、办理程序规范、答复意见审核等一系列工作制度。明确了各部门及相关人员在信访事项处理中的职责分工，初步形成了权责清晰、流转顺畅、齐抓共管的工作格局。对信访件的接收、登记、转办、交办等环节均有明确的时限要求和操作标准，确保了信访事项“件件有着落、事事有回音”的基本要求得到落实。

（二）业务办理流程日趋规范

在信访事项办理过程中，我们严格遵循法定程序和内部规定。对群众通过来信、来访、网上信访等多种渠道反映的诉求，均能做到及时登记、准