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电商商品质量三包约定合同书

鉴于消费者（以下简称“买家”）通过电子商务平台（以下简称“平台”）购买由平台内经营者（以下简称“卖家”）提供的商品（以下简称“商品”），为明确商品质量问题的处理方式，特别是关于商品“三包”（包修、包换、包退）的具体规则和责任划分，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家相关法律法规，经买卖双方及平台协商一致，达成如下约定：

第一条适用范围与定义

本约定适用于买家通过平台向卖家购买的商品，但法律法规明确规定不适用“三包”的商品（如定作商品、生鲜易腐商品、数字化商品等）及平台另有规定的商品除外。本约定所称“三包”责任主体，指销售商品者及生产商品者，并由卖家负责履行“三包”责任，平台提供必要协助。本约定所称“三包”有效期自买家购机之日起计算，具体期限按照国家相关规定执行。“质量问题”指商品不符合国家质量标准、存在严重外观或性能瑕疵、无法实现其应有的使用功能等情形。

第二条商品验收与质量问题通知

买家应在收到商品后【例如：二十四小时】内进行验收，核对商品型号、规格、数量是否与订单信息一致，并检查商品外观及包装是否完好。如有异常，应立即联系平台客服。如商品存在质量问题，买家应在发现后【例如：七日】内，通过平台提供的售后申请渠道，以文字、图片或视频等形式提供购买凭证、商品问题描述及相关证据，并按照平台和卖家的要求完成