天津海运职业学院《物流客户关系管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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天津海运职业学院

《物流客户关系管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在物流信息系统中，为了实现对货物运输过程的实时跟踪和监控，以下哪种技术应用最为广泛？（）

A.全球定位系统（GPS）

B.地理信息系统（GIS）

C.射频识别技术（RFID）

D.条码技术

2、在物流企业的成本结构中，以下哪个成本项目随着业务量的增加而呈现阶梯式增长？（）

A.固定成本

B.变动成本

C.半变动成本

D.混合成本

3、对于物流企业来说，提高服务质量是增强竞争力的关键。以下哪个方面是衡量物流服务质量的重要指标？（）

A.货物的完好率

B.送货的准时率

C.