山东化工职业学院《电子商务综合运营》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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山东化工职业学院《电子商务综合运营》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务中的客户评价对于其他消费者的购买决策有重要影响。客户评价的作用有哪些呢？客户评价能够提供真实的用户体验，帮助其他消费者了解商品的优缺点。那么，电子商务企业如何管理客户评价呢？（）

A.鼓励用户进行评价，提供评价的渠道和奖励机制

B.及时回复用户的评价，解决用户的问题和投诉

C.对评价进行筛选和管理，防止虚假评价的出现

D.以上都是

2、电子商务模式多种多样，B2B、B2C、C2C等是常见的模式。B2B是企业对企业的电子商务模式，以下关于B2B模式的说法中，正确的是：B2B模式主要涉及企