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旅游景区标识系统维护管理细则（2026版）

一、总则

为全面提升旅游景区服务质量，确保游客游览安全与便利，规范景区标识系统的全生命周期管理，特制定本维护管理细则。标识系统作为景区引导服务、解说服务、管理服务及安全警示的核心载体，其完好率、清晰度与美观度直接关系到景区的形象与游客的满意度。本细则适用于景区内所有类型的标识牌，包括但不限于全景图、导览图、指路牌、景物介绍牌、警示牌、设施牌及智慧互动标识等。维护管理工作应遵循“预防为主、快速响应、修旧如旧、安全第一”的原则，通过标准化、精细化的管理手段，确保标识系统时刻处于最佳工作状态。

二、组织架构与职责分工

为确保维护管理工作的有效落地，景区应建立层级分明、责任到人的组织管理体系，明确各职能部门的具体职责。

（一）景区管理委员会

负责统筹规划标识系统的建设与维护总体预算，审批年度维护计划及重大维修改造方案。对标识系统的整体形象标准进行把控，监督各部门执行情况，并协调跨部门协作中的重大问题。每季度应组织一次标识系统专项巡查，对管理效果进行评估。

（二）工程维护部

作为标识系统维护的主体责任部门，负责日常巡检、故障维修、定期保养及应急抢险工作。建立详细的标识台账，掌握每块标识的材质、安装时间、使用状况及维护记录。负责制定具体的维修施工方案，组织实施除更换版面信息外的各类硬件修复工作，并管理维修备件库。

（三）游客服务部

负责收集游客对标识