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医药连锁服务质量提升实用指南.pdf

医药连锁服务质量提升实用指南.pdf

    医药连锁服务质量提升路径

    细说明提供图文指南定期电话随访要求复诊确认答案解析定期随访能持续跟进患者用药情况符合慢性病管理需求依从性效果最佳医药连锁服务质量测评权重占比最高的指标是药品价格水平服务响应速度专业咨询能力营业时间长度答案解析专业咨询能力直接影响患者信任度是

    一、单选题（每题1分，共15分）

    1.医药连锁服务质量提升的核心要素不包括（）

    A.员工服务意识B.药品质量管理C.信息系统建设D.门店租金成本

    【答案】D【解析】门店租金成本属于经营成本范畴，与服务质量提升直接相关性较弱。

    2.以

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