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2026年品质基础培训试题及答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1.5分，共37.5分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）

1.在质量管理的发展历程中，标志着质量管理从单纯的质量检验阶段进入统计质量控制阶段的理论基础是（）。

A.泰勒的“科学管理”理论

B.休哈特的“控制图”理论

C.戴明的“PDCA”循环

D.朱兰的“质量三元论”

【答案】B

【解析】20世纪20年代至40年代，休哈特将数理统计原理运用到质量管理中，提出了控制图法和过程控制理论，标志着质量管理进入了统计质量控制阶段（SQC）。

2.根据ISO9000:2015标准，质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。这里的“要求”是指（）。

A.顾客明确提出的期望

B.标准法律法规规定的必须遵守的事项

C.明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

D.组织内部规定的生产工艺参数

【答案】C

【解析】在ISO9000标准中，“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。它不仅包括顾客明确提出的要求，还包括法律法规要求及组织内部确定的惯例等隐含要求。

3.在PDCA循环中，处理阶段的主要任务是（）。

A.根据方针和目标，制定具体计划

B.根据计划，实施具体的作业和活动

C.对照计划检查实施效果，总结成功经验

D.总结成功经