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能源管理LOWCARBONWORLD2019/11

电力市场营销的客户关系管理体系建设探讨

何宇四川宏业电力集团有限公司，四川成都610000）

【摘要】随着国家经济的飞速发展，国民用电量也在急剧增加，对电力企业的要求和标准也在不断提升。而电力企业作为国家经济发展的重要

支柱，其安全稳定地发展对经济发展来说有着十分重要的意义。在电力企业深化改革的影响下，电力企业的市场营销管理也发生了很大的变

化。电力市场营销已然成为了企业管理与发展的重要构成，营销水平高低直接关系到了企业的稳定发展。因此，电力企业需要加强对市场营销

的重视，将提升市场营销管理水平作为重点，强化客户关系管理，为用电用户提供优质服务，推动电力企业和谐发展。本文主要是以电力市场营

销为研究重点，分析了市场营销的客户关系管理体系。

】；管理体系；综合

关键词电力；市场营销；客户关系

中图分类号】文献标识码】文章编号】（）

F274A