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商场疫情防控应急预案范本

一、总则

1.1编制目的

当前，新冠病毒等呼吸道传染病仍存在传播风险，商场作为人员密集、流动性大的公共场所，是疫情防控的重点区域。本预案旨在建立科学、规范、高效的疫情防控应急机制，确保在出现疑似或确诊病例时，能够快速响应、精准处置，最大限度保障商场内顾客、员工的生命健康安全，减少疫情对商场正常运营的影响，维护社会公共秩序稳定。

1.2编制依据

依据《新型冠状病毒肺炎防控方案》《重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南》《传染病防治法》等国家及地方出台的相关法律法规、政策文件，结合商场实际运营特点制定本预案。

1.3适用范围

本预案适用于商场内所有公共区域（包括但不限于楼层通道、电梯间、卫生间、餐饮区、收银台等）、办公区域及配套设施（如地下停车场、仓库等），覆盖商场全体员工、顾客、外包服务人员（如保洁、安保、装修工人等）的疫情防控应急处置工作。

1.4工作原则

坚持“预防为主、快速响应、科学防控、人文关怀”原则。日常以预防措施为核心，通过规范管理降低感染风险；一旦发现异常情况，立即启动应急响应，确保2小时内完成初步处置；所有防控措施需符合科学防疫要求，避免过度管控；同时注重对顾客、员工的心理安抚，体现人性化服务。

二、应急组织架构与职责

为确保应急处置高效有序，商场成立疫情防控应急指挥小组，下设四个专项工作组，明确分工、协同作战。