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市场收费员考试模拟题及答案.doc

市场收费员考试模拟题及答案.doc

    市场收费员考试模拟题及答案

    一、单选题（每题2分，共30分）

    1.市场收费员在收费过程中，遇到车主对收费金额有异议时，首先应该怎么做？

    A.与车主争论

    B.耐心解释收费标准

    C.直接让车主找领导

    D.不予理会车主

    2.以下哪种情况不属于正常的收费流程？

    A.准确识别车辆类型并录入系统

    B.收取足额费用并开具票据

    C.未对车辆进行任何检查就放行

    D.对特殊车辆按规定收费

    3.市场收费员的职业道德不包括以下哪一项？

    A.诚实守信

    B.服务热情

    C.随意收费

    D.廉洁奉公

    4.当遇到节假日车流量大增时，收费员应该如何应对？

    A.减少工作时间

    B.加快收费速度，

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