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- 2026-06-23 发布于河南
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Unit1MakingReservations预订
TrainingObjectives实训目标
Afterlearningthisunit,studentswillbeableto:
1.Mastertheroomtypesofahotel.
2.Acceptreservations.
3.Confirmreservations.
4.Suggestwhichroomissuitableforcustomers.
5.Handlethesituationwhenthehotelisfully
booked.
WorkingProcedures工作程序
Greetings→AskingtheDateofArrivaland
Departure→AskingtheRoomType→
CheckingtheRoomAvailability→Telling
theRoomRate→AskingtheGuest’sName
andTelephoneNumber→Makingthe
Confirmation→ExpressingAppreciat
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