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电力销售与服务手册（执行版）

第1章电力销售基础与产品体系

1.1电力市场规则与准入机制

国家能源局发布的《电力市场交易规则》明确规定了电力现货市场、辅助服务市场及辅助服务辅助市场的交易主体资格，任何非电网企业均不得直接参与电力现货市场交易，必须通过电力交易中心进行备案。电力用户需具备独立计量装置及稳定的用电负荷，方可申请成为独立售电主体，其准入条件包括注册资本不低于500万元、近三年无重大违法违规记录，并经当地电力监管机构核准后方可开展售电业务。

在电力现货市场交易中，交易双方需严格执行“两票三制”，即工作票和操作票制度、交接班制度、巡回检查制度，以及交接班记录、巡回检查记录、工作运行记录等制度，确保交易过程合规透明。交易过程中必须实时采集用户用电数据，依据电网调度指令进行实时报价结算，若用户违约或发生异常用电行为，交易方可依据合同约定立即终止交易并扣除违约金。售电公司需建立完善的交易风控系统，实时监控市场电价波动趋势，利用历史数据预测未来一周电价走势，提前锁定高收益时段，规避低峰期电价风险。

所有交易协议必须包含明确的违约责任条款，规定在电价调整周期内若用户发生违约用电，售电公司有权依据《电力市场交易规则》取消交易并追回已结算款项，且不得因此降低服务质量。

1.2客户分类与画像分析

客户画像分析需基于电力负荷特性、用电性质及历史缴费数据，将客户划分为