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数字化赋能：青海省互助北山景区管理服务系统的创新设计与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，数字化转型已成为各行业提升竞争力、优化运营管理的关键路径，旅游业也不例外。互助北山景区作为青海省极具特色的旅游胜地，拥有独特的自然风光与深厚的文化底蕴，其景区管理服务现状却难以适应现代旅游业的发展需求，数字化转型迫在眉睫。

目前，互助北山景区在管理服务方面存在诸多问题。从游客服务角度来看，信息获取渠道有限且不便捷，游客在出行前难以全面了解景区景点分布、游玩项目、票务信息等，导致行程规划困难；在景区内，缺乏精准的导览服务，游客易迷失方向，影响游览体验；同时，景区内的餐饮、住宿等