企业外包管理规范方案.docx

企业外包管理规范方案

目录TOC\o1-5\z\u

一、总则 9

(一)编制目的与依据 9

(二)适用范围 9

(三)管理原则 10

(四)术语定义 10

(五)总体管理目标 11

(六)管理职责 11

(七)动态调整机制 12

(八)附则 12

二、适用范围 13

(一)本规范适用于企业所有类型、所有规模的外包业务管理活动,涵盖外包服务的选择、合同签订、过程监督、交付验收及售后运维等全生命周期管理。 13

(二)本规范适用于企业内部发起的各类外包项目,包括但不限于业务流程外包(BPO)、技术外包、设施服务外包(FBO)、人力资源

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