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货运代理与航空运输管理手册

第1章货运代理与航空运输管理手册

1.1总则

本手册旨在为所有参与国际货运代理业务的从业者提供统一的作业标准与安全准则，明确航空运输管理的核心流程，确保从订舱、报关到交付的全链条操作合规、高效且安全。所有参与手册执行的人员必须首先完成基础培训并签署《安全操作承诺书》，确认已理解本手册中关于危险品分类、重量限制及应急程序的关键条款，方可上岗作业。

本手册依据国际航空运输协会（IATA）最新规定及国内相关法律法规制定，任何对货物信息的修改或运输计划的变更，必须经货运代理主管在手册更新前重新审批。手册中规定的重量与体积限制（如每件货物最大毛重300kg，最大体积600cm3）是航空承运人计费的基础，违反这些限制将导致货物被拒收并产生高额超重附加费。在操作全过程中，必须严格执行“先单后货”原则，即必须核对航空运单（AirWaybill）上的目的地、收货人及货物描述信息，严禁凭口头指令或模糊描述进行发货操作。

所有涉及危险品、鲜活易腐货物或超大件货物的运输，必须在手册规定的特殊操作流程下进行，并提前向航空枢纽机场提交专项申报文件。

1.2适用范围与定义

本手册适用于所有依托航空枢纽机场（如北京首都、上海浦东、广州白云等）进行干线运输的货运代理公司及其指定的地面操作团队。“航空运输管理”在此定义中特指利用民航客机作为主要运输工具，将货物从起运地运往目