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核保理赔操作规范手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1规范制定目的与依据

本手册旨在统一全行业核保理赔操作的标准与流程，消除因人员、机构、地区差异导致的理赔纠纷，确保保险公司在面对突发事件时能够迅速、准确、合规地启动应急响应。依据国家《保险法》、国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》以及银保监会发布的《保险市场管理办法》等法律法规，结合本公司过往20年的理赔案例复盘数据，制定了本执行版规范。

规范明确界定核保理赔部门在事故调查中的核心职能，要求所有涉及保险标的的重大事故必须“先查后赔”，杜绝“先赔后查”带来的法律风险。随着物联网（IoT）技术的普及，本规范特别针对无人机、智