沟通技巧与人际关系.pptxVIP

第一章沟通的重要性与基础认知;01;沟通的重要性：一个真实场景引发的思考;沟通的基本模型：Johari窗理论;沟通的类型与风格：以TED演讲为例;沟通的障碍与克服：以一次会议为例;沟通技巧：积极倾听与反馈;02;倾听的重要性：一个沟通失败案例;倾听的层次：从被动到主动;沟通的重要性：一个真实场景引发的思考;沟通策略的类型：目标导向、信息导向、受众导向;沟通策略的制定：目标设定、信息收集、受众分析;03;非语言沟通的重要性：一个社交失败案例;非语言沟通的类型：肢体语言、面部表情、语调;沟通的重要性：一个真实场景引发的思考;沟通策略的类型：目标导向、信息导向、受众导向;沟通策略的制定：目标设定、