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电商评价管理系统PRD需求文档

第一章文档概述

本文档为电商评价管理系统的正式产品需求文档，所有内容均经过产品、技术、运营、法务四方联合评审，作为系统开发、测试、上线、迭代的唯一执行依据。文档覆盖用户端、商家端、平台运营端、后台管理全链路功能要求，所有指标、流程、时限均符合现行国家相关法规及行业标准要求，无模糊表述及待确认空白项。

本需求文档的参考依据包括《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》（国家市场监督管理总局令第37号）、《电子商务平台经营者公平交易行为规范》GB/T39063-2020、《网络安全等级保护基本要求》GB/T22239-2019，所有功能设计均严格遵循上述文件的相关规定。

文档版本迭代记录如下表所示：

版本号

更新内容

提交人

审核人

生效日期

V1.0

初始需求全量定稿，覆盖所有核心功能模块

产品经理

产品总监

发布之日起第1日

V1.1

补充违规评价分级处置细则、第三方接口对接安全要求

产品经理

技术总监

V1.0生效之日起第15日

V1.2

优化申诉时效规则、新增评价数据导出权限管控要求

产品经理

运营总监

V1.1生效之日起第20日

V1.3

补充等保三级合规相关细节要求

产品经理

法务负责人

V1.2生效之日起第10日

第二章项目背景与目标

当前平台原有评价管理系统上线运行已超过4年，存在大量功能短板无法适配最新的行业监管要求