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企业重点客户管理方案.docx

企业重点客户管理方案.docx

    企业重点客户管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、方案总则 3

    二、重点客户定义 6

    三、管理目标 8

    四、适用范围 10

    五、职责分工 11

    六、客户分级标准 13

    七、客户准入规则 17

    八、客户评估机制 19

    九、客户信息管理 22

    十、客户档案管理 25

    十一、客户沟通机制 28

    十二、客户需求识别 29

    十三、客户方案制定 31

    十四、客户报价管理 34

    十五、合同跟进管理 36

    十六、订单协同管理 37

    十七、交付服务管理 39

    十八、回款管理 40

    十九、客户风险管理 43

    二十、

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