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企业客户跟进记录方案.docx

企业客户跟进记录方案.docx

    企业客户跟进记录方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、方案总则 3

    二、适用范围 5

    三、目标原则 8

    四、角色职责 10

    五、客户分级标准 12

    六、跟进记录范围 16

    七、沟通触点管理 19

    八、商机阶段定义 20

    九、跟进频率要求 23

    十、记录时效规范 25

    十一、记录格式标准 28

    十二、内容填写规范 30

    十三、重点事项标识 32

    十四、客户需求管理 34

    十五、问题反馈处理 36

    十六、跟进计划制定 38

    十七、任务分配规则 40

    十八、审批与流转 42

    十九、数据统计口径 43

    二十

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