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企业客户沟通规范方案.docx

企业客户沟通规范方案.docx

    企业客户沟通规范方案

    目录TOC\o1-5\z\u

    一、总则 8

    （一）指导思想 8

    （二）建设原则 8

    （三）适用范围与适用对象 9

    （四）职责分工 9

    （五）术语定义 10

    （六）总体目标 10

    二、适用范围 11

    （一）管理层与决策层 11

    （二）执行层与操作层 11

    （三）支持与职能支持单位 11

    （四）外部协作与供应商 11

    （五）项目相关人员与访客 12

    （六）内部行政与后勤部门 12

    （七）数字化与智能化应用端 13

    （八）区域拓展与外部市场部门 13

    （九）项目实施中的风险沟通与争议解决 13

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