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信息安全事件通报流程应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司范围内发生的信息安全事件，涵盖数据泄露、系统瘫痪、勒索软件攻击、网络钓鱼等重大信息安全威胁。重点保障核心业务系统稳定运行，维护客户信息安全和公司声誉，确保在事件发生时能够迅速启动应急响应机制。例如，某次第三方供应商系统遭受SQL注入攻击，导致敏感数据被窃取，此类事件需启动本预案进行处置。应急预案需覆盖从事件发现到恢复的全过程，确保跨部门协作顺畅。

2响应分级

根据信息安全事件的影响程度、扩散范围和公司控制能力，将应急响应分为三级。

（1）一级响应适用于重大信息安全事件，如核心数据库遭破坏、超过100万条用户数据泄露或关键业务系统完全瘫痪。此类事件需立即上报至集团总部，启动跨部门应急小组，并在4小时内完成初步评估。例如，某银行遭受APT攻击，导致交易系统中断，需启动一级响应。

（2）二级响应适用于较大信息安全事件，如部分业务系统受影响、50万至100万条数据泄露或遭受持续性网络攻击。公司需在8小时内完成事件遏制，并通知监管机构。例如，某电商平台遭遇DDoS攻击，导致访问缓慢，但未造成数据永久性丢失，属于二级响应范畴。

（3）三级响应适用于一般信息安全事件，如单点系统故障、少量数据误操作或低级别