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电子银行产品与服务操作手册

第1章

1.1电子银行账号开立流程

用户需通过官方APP或公众号完成“身份验证”模块，输入预留手机号获取动态验证码，完成身份核验后跳转至“账户管理”页面。在账户管理页面，用户选择“企业客户”或“个人客户”类型，系统自动弹出资质审核入口，用户需营业执照正反面扫描件、法人身份证及经办人授权书。

文件后，系统将自动校验格式与清晰度，若发现图片模糊或包含水印，将提示用户重新，直至系统判定符合审核标准。资质审核通过后，系统唯一的账号编码（如889900000000），并显示初始预留手机号、开户日期及账户余额，用户确认无误后完成账号正式开立。开立成功后，系统自动发送开户短信至预留手机号，并电子对账单，显示账户初始状态为“正常”，余额为0元。

用户可立即登录电子银行客户端，通过“我的账户”查看账号详情，并设置第一道安全防线，即初始密码与动态验证码绑定。

1.2个人身份识别与验证

登录电子银行客户端后，系统进入“身份识别”界面，用户需使用人脸识别模块，在镜头前清晰展示面部特征，系统抓拍300像素分辨率图像至安全中心。图像后，系统调用OCR技术对人脸特征进行比对，若检测到图像模糊或遮挡，将提示用户调整角度或光线，直至图像质量达到90%以上。

身份核验通过后，系统同步调用运营商基站信令数据，验证该手机号在指定时间段内的真实活跃