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公共关系实务与危机处理手册

1.第一章基础理论与原则

1.1公共关系的基本概念与功能

1.2公共关系实务的核心原则

1.3危机处理的基本理念与流程

2.第二章危机识别与预警机制

2.1危机的识别与评估方法

2.2危机预警系统的建立与运行

2.3危机预警的及时响应与沟通

3.第三章危机应对策略与方案设计

3.1危机应对的基本原则与策略

3.2危机应对的步骤与流程

3.3危机应对中的沟通与传播策略

4.第四章危机处理中的组织协调与管理

4.1危机处理中的组织架构与职责划分

4.2危机处理中的团队协作与分工

4.3危机处理中的资源调配与支持

5.第五章危机后恢复与重建

5.1危机后的信息通报与沟通

5.2危机后的品牌形象修复与重建

5.3危机后的长期管理与持续改进

6.第六章危机处理中的媒体沟通与公关传播

6.1媒体沟通的基本原则与策略

6.2危机处理中的媒体关系管理

6.3危机处理中的传播策略与效果评估

7.第七章危机处理中的法律与伦理考量

7.1危机处理中的法律风险与合规要求

7.2危机处理中的伦