《酒店消费者心理距离对其信心恢复的影响实证研究》14000字.doc

酒店消费者心理距离对其信心恢复的影响实证研究

摘要

2019年12月武汉陆续出现新冠肺炎病例，之后疫情开始大规模的爆发和传播，在这期间酒店业几乎进入静止状态，消费者的信心恢复情况影响着酒店业未来的发展。消费者在心中对疫情的感知距离会影响到消费者的预期情绪从而影响到其信心恢复情况。本研究在酒店领域探讨消费者心理距离和信心恢复的影响关系，以及预期情绪在两者之间的中介作用。通过SPSS20.0对调查问卷进行回归分析和中介效应检验后发现：消费者心理距离对消费者信心恢复具有部分的正向影响；心理距离对预期情绪具有部分的负向影响；预期情绪对消费者信心恢复具有部分的负向影响；预期情绪在心理距离和消费