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养老院电梯困人应急处理流程

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和妥善处理养老院内电梯困人突发事件，提高应对电梯突发事故的快速反应和处置能力，最大程度减少因电梯困人造成的老年人身心伤害，保障在院长者的生命安全与身体健康，维护养老机构的正常运营秩序，特制定本应急处理流程。本流程旨在明确各部门职责，规范操作步骤，确保在突发状况下能够迅速、有序、高效地开展救援工作。

1.2适用范围

本流程适用于本养老机构管辖范围内所有载人电梯（包括医用电梯、客梯、货梯兼客梯等）发生的困人事故处理。涵盖电梯运行过程中因机械故障、停电、控制系统故障等原因导致轿厢门无法开启，人员被困轿厢内的各类紧急情况。

1.3工作原则

（1）以人为本，生命至上：在处理电梯困人事件时，始终将保障被困人员的生命安全放在首位。考虑到养老院服务对象的特殊性（高龄、行动不便、多病），在救援过程中需给予比普通场所更高规格的关注与医疗照护。

（2）统一指挥，分级负责：建立健全应急救援指挥体系，明确各级各类人员的职责。应急指挥部负责统一调度，各部门、各岗位人员服从指挥，协同作战，确保救援指令畅通无阻。

（3）快速反应，协同应对：接到报警后，第一响应人必须在规定时间内到达现场并与被困人员建立联系。同时，迅速联系专业电梯维保单位，内部安保、医疗、护理等部门需同步启动应急联动机制。

（4）预防为主，常备不懈：加强电梯日常安全管理