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旅客运输损害赔偿标准与适用指南

一、总则

1.1制定目的

本指南旨在明确旅客在铁路、公路、水路、航空等运输过程中发生人身伤亡或财产损失时的损害赔偿标准、计算方法和适用规则，为相关法律实务提供参考。

1.2法律依据

《中华人民共和国民法典》（合同编、侵权责任编）

《中华人民共和国铁路法》

《中华人民共和国民用航空法》

《中华人民共和国海商法》

《中华人民共和国道路运输条例》

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》

《铁路旅客运输损害赔偿规定》

1.3适用范围

适用于在中国境内（不含港澳台）从事公共旅客运输的承运人（铁路、公路、水路、航空）与旅客之间因运输事故造成的人身伤亡或财产损失赔偿。

二、赔偿原则

2.1无过错责任原则（基本原则）

承运人对运输过程中旅客的伤亡承担无过错赔偿责任，即无论承运人是否有过错，均需赔偿，但以下情况除外：

伤亡是旅客自身健康原因造成的。

伤亡是旅客故意、重大过失造成的。

伤亡是第三人故意行为造成的（承运人未尽到安全保障义务的除外）。

2.2过错责任原则（辅助原则）

对于因承运人或其雇员过错（如超速、违规操作、设备维护不当）导致事故扩大的损失，适用过错责任原则。

2.3完全赔偿与合理限制相结合

实际损失以实际发生额为基准，但法定限额内赔偿。

运输合同可约定高于法定标准的赔偿，但不得低