2026年乌兰察布市集宁区党校系统人员招聘笔试参考试题及答案解析.docxVIP

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签上的价格与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市经理以张某未保留购物小票为由拒绝退款。关于此案，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为消费者未能提供购物凭证

B、张某可以要求超市退还多收的款项，即使未保留购物小票

C、此案属于行政纠纷，应由行政机关处理

D、张某必须提供购物小票才能证明购买行为，否则无权要求退款

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。但是，如果消费者能够证明其购买行为，即使未保留购物小票，也有权要求退款。题干中，张某发现商品标签上的价格与实际价格不符，超市经理以张某未保留购物小票为由拒绝退款，不符合法律规定。因此，张某可以要求超市退还多收的款项，即使未保留购物小票。A项错误，超市无权以未保留购物小票为由拒绝退款。C项错误，此案属于民事纠纷，应由人民法院处理。D项错误，张某无需提供购物小票就能证明购买行为，因此无权要求退款的说法不符合法律规定。故选B。

2．李某在公园散步时，被一匹狂犬病发作的犬只咬伤。事后，李某得知该犬只属于王某所有，但王某未采取任何防疫措施。李某要求王某赔偿医疗费用等损失，王某以自己没有过错为由拒绝赔偿。关于此案，下列说法正确的是