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2026年商场应急管控方案

一、应急管控组织体系与职责

本方案适用于建筑面积12万㎡、日均客流2.5万人次、日常高峰客流8万人次、法定节假日峰值客流12万人次的区域型购物中心，按照“统一指挥、分级负责、快速响应、联动处置”原则建立三级闭环组织体系：

1.应急管控指挥部：由商场总经理担任总指挥，物业总经理、运营总经理、安全总监担任副总指挥，成员涵盖各部门负责人、8家主力店店长、30家重点品牌商户负责人共42人，核心职责为：风险预警研判、应急响应等级启动、处置资源全局调度、对外对接政府职能部门、事后复盘整改优化。指挥部实行24小时带班值守制度，法定节假日、大型促销活动期间总指挥必须在岗在位，日常由