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2026年商场超市演练工作总结

2026年10月12日，我们联合辖区消防救援大队、派出所、市场监督管理所完成了年度商场超市综合应急演练，本次演练覆盖商场负一层生鲜超市、一至五层零售区、三层餐饮区全部区域，涉及场内217家商户1243名在岗员工，模拟参与疏散的体验顾客共312人，整个演练从触发警情到全流程处置完毕用时42分钟，全程按预设预案推进，未发生真实意外，也提前三天通过商场公众号、入口电子屏、场内广播发布了演练公告，未造成周边群众和过往顾客的恐慌误解。为保障本次演练落地，我们提前一个月就成立了专项演练工作组，分设协调对接组、现场保障组、宣传记录组、特情处置组四个小组，先后三次组织各商户负责人开动员部署会，两次针对疏散引导员、安保人员、一线理货员做了应急技能培训，提前摸排了场内所有安全出口、疏散通道的现状，对原有预案中不符合当前商场布局的内容做了三处调整，补充了儿童走失、孕妇突发不适、人员密集区域拥堵分流的处置流程。本次演练设置了三类突发情况的处置科目，首先是负一层生鲜超市冷柜区因线路老化短路引发火情的应急处置，超市理货员张霞在整理货架时最先发现冒烟，第一时间按下就近的手动火灾报警按钮，用对讲机上报监控中心，监控中心值班员在1分20秒内启动了商场应急预案，拉响疏散警铃，同时拨打119报警，通报了起火地点、火势大小、场内人员数量情况。各楼层疏散引导员随即到位，在扶梯口、转角、出入口