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道路运输管理与服务指南（执行版）

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2法律依据

1.3管理职责

1.4管理原则

2.第二章道路运输经营许可

2.1许可条件

2.2许可程序

2.3许可管理

2.4许可变更与注销

3.第三章道路运输服务规范

3.1服务标准

3.2服务质量要求

3.3服务投诉处理

3.4服务监督机制

4.第四章道路运输安全监管

4.1安全管理要求

4.2安全检查制度

4.3安全隐患排查

4.4安全责任落实

5.第五章道路运输从业人员管理

5.1从业人员资格

5.2从业人员培训

5.3从业人员考核

5.4从业人员管理机制

6.第六章道路运输信息管理

6.1数据采集与报送

6.2信息管理平台

6.3信息共享机制

6.4信息安全保障

7.第七章道路运输环境保护

7.1环境保护要求

7.2排污处理标准

7.3绿色运输措施

7.4环境监督机制

8.第八章附则

8.1解释权

8.2实施日期

8.3附录

第1章总则

1.1适用范围

本指南适用于中华人民共和国境内所有道路运输经营者及从业人员，涵盖公路、水路、铁路等各类交通方式的运输