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0506新人训Day1测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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【多选题】在延伸服务中，以下哪几点符合？*

还没问我先答(正确答案)

你问，我好好答耐心答努力答积极答

准确理解了情绪并产生共鸣：你懂我(正确答案)

有意识地建立独特地连结关系之上为TA创造惊喜(正确答案)

【多选题】在极致服务场景中，以下哪几点符合？*

从来没有被这样重视过(正确答案)

打破空间时间限制(正确答案)

除了这里没有人能够提供(正确答案)

提供资源，会员福利

【多选题】我们希望顾客感受到的服务是？*

鲜活(正确答案)

麻利(正确答案)

有