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勒索软件攻击应急舆情应对应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位因勒索软件攻击引发的生产经营中断、数据泄露、系统瘫痪等突发事件的应急响应工作。涵盖IT系统安全事件处置、业务连续性保障、第三方影响管控及舆情引导等关键环节。以某金融机构遭受高级持续性威胁（APT）攻击导致核心交易系统加密、数万客户敏感信息泄露为例，此类事件直接触发本预案全面启动。事件中，系统日志分析显示攻击者通过供应链攻击植入恶意代码，72小时内影响超过200个业务节点，日均交易量下降约40%，社会声誉受损，完全符合适用场景。

2、响应分级

根据勒索软件攻击的威胁等级，将应急响应划分为三级响应机制：

（1）一级响应：适用于重大攻击事件，包括关键系统完全瘫痪、核心数据加密、超过1000万条记录泄露或造成直接经济损失超500万元的情况。某跨国集团遭遇NotPetya勒索软件攻击导致全球供应链中断，支付系统停摆，直接损失达3.6亿美元，属于此类级别。响应原则是以最小化业务中断时间为核心，启动全球应急指挥中心协调资源。

（2）二级响应：适用于较大规模攻击，如非核心系统受影响、100万至1000万条数据加密、单次支付损失200万至500万元。某电商平台遭遇Shamoon病毒攻击，财务数据库被篡改但